Questa Politica di Resi e Rimborsi è redatta in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web.
1. Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, se hai effettuato un acquisto come consumatore (ossia per scopi estranei alla tua attività commerciale, imprenditoriale o professionale), hai il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, ha acquisito il possesso fisico dei beni.
2. Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare il nostro Servizio Clienti della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). A tal fine, puoi utilizzare il modulo tipo di recesso allegato al D.Lgs. 206/2005, ma non è obbligatorio. Puoi anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web. Se scegli questa opzione, ti invieremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio via e-mail).
3. Effetti del Recesso
Se recedi dal presente contratto, ti saranno rimborsati tutti i pagamenti che hai effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Tale rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito i beni, se precedente.
4. Restituzione dei Beni
Dovrai rispedire i beni o consegnarli a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico. Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
5. Eccezioni al Diritto di Recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- Fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- Fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
- Fornitura di giornali, periodici e riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
6. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di ricezione di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi a quanto ordinato, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Sarà nostra cura provvedere alla sostituzione o al rimborso, compresi i costi di spedizione originari e quelli di restituzione, in conformità con quanto previsto dal Codice del Consumo.
7. Contatti
Per qualsiasi richiesta di informazioni o assistenza relativa ai resi e ai rimborsi, ti preghiamo di contattarci tramite i canali indicati nella sezione Contatti del nostro sito web.